Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://www.francisdiamond.com/terminos-y-condiciones/ regulan las relaciones jurídicas entre Miriam Pinar Jurado y el cliente. 

La utilización del sitio web www.francisdiamond.com o de hacer un pedido a través de la misma implica la plena aceptación de las Condiciones de Compra, Políticas de Privacidad y Protección de Datos aquí descritas, de las que FrancisDiamond se reserva el derecho de modificación, siendo las condiciones aplicables las que sean vigentes en cada momento. El acceso a la web es de carácter libre y gratuito. La utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa FrancisDiamond. El sitio web www.francisdiamond.com opera bajo la denominación FrancisDiamond, que es propiedad de Miriam Pinar Jurado, con domicilio social en C / LLOBREGAT Nº 7, 3º 3ª PIERA, Barcelona, con NIF 47798459C. Teléfono de contacto: +34 643 943 104; Email de contacto: francis@francisdiamond.com

La titular tiene por objeto el comercio al por mayor y por menor de artículos de joyería, relojería, platería y bisutería, por internet, o por cualquier otro medio. FrancisDiamond es distribuidor oficial de todos los productos presentes en la web.

Registro de los usuarios

La visita al sitio e-Commerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente.  Respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de FrancisDiamond o cualquier otra persona física o jurídica.

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por FrancisDiamond, al sitio e-Commerce o a sus contenidos.

El sitio Web, los productos y servicios ofrecidos por Miriam Pinar Jurado  está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.

La utilización de los servicios prestados por Miriam Pinar Jurado y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.francisdiamond.com/politica- de- privacidad/

Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento que puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Descripción de los productos

La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio web www.francisdiamond.com se elabora a partir de información e imágenes propias de FrancisDiamond (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores. FrancisDiamond dispone de autorización para el uso de los nombres comerciales o marcas registradas contenidos en el sitio web.

La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados. Las imágenes de los productos presentados en nuestro Sitio Web tienen un fin exclusivamente ilustrativo. A pesar de hacer todo lo posible para que las imágenes reflejen el color de los productos de forma fidedigna, no podemos garantizar que su visualización en un dispositivo concreto refleje adecuadamente el color real de los productos. Los productos que reciba pueden ser ligeramente distintos a los presentados en dichas imágenes. Por consiguiente, y conforme al máximo permitido por la ley, FrancisDiamond no se hará responsable de los posibles errores o inexactitudes que puedan contener las fotografías o las representaciones gráficas de los productos  presentados en el Sitio Web. Si desea realizar alguna consulta acerca de nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el envío de un correo electrónico a la dirección francis@francisdiamond.com, una llamada al número de teléfono +34 643943104, el uso de la función de chat en directo o a través del formulario del apartado “Contacto” del Sitio Web.

Pedidos

Podrán realizar pedidos a través del Sitio Web FrancisDiamond, únicamente aquellas personas que (a) hayan alcanzado la mayoría de edad (18 años) y (b) tengan la capacidad legal de suscribir contratos , siguiendo las indicaciones descritas en el mismo. Lamentablemente, los pedidos no pueden tramitarse por correo electrónico. Todos los pedidos están sujetos a la posterior aceptación por escrito por parte de FrancisDiamond. Como usuario/a, tiene la responsabilidad de comprobar que la información presentada en su cesta de compra refleje correctamente la selección realizada antes de confirmar su pedido. Tras su confirmación (al hacer clic en el botón “Comprar”, tal y como se explica a continuación), el pedido será enviado a Francisdiamond para su tramitación y, en un plazo de veinticuatro (24) horas, recibirá un correo electrónico en el que le confirmaremos la recepción de su pedido y le adjuntaremos los datos del mismo. Dicho correo electrónico de recepción no representa la aceptación de su pedido. Tras la tramitación de su pedido, en el momento de proceder al envío de los productos solicitados, se le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido. Asimismo, FrancisDiamond se reserva el derecho a solicitar la confirmación verbal de los pedidos realizados. En caso de que se le solicitase la confirmación verbal de un pedido, deberá confirmar su selección por teléfono y el correo electrónico de confirmación no bastará para establecer la relación contractual.

Precios y métodos de pago

Los precios de los productos FrancisDiamond presentados se indican en euros (EUR), con los impuestos incluidos IVA (porcentaje según legislación vigente aplicable en cada momento) y los gastos de envío, si no se indica lo contrario.

FrancisDiamond se reserva el derecho a modificar el precio de los productos que se ofrecen en el Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso. De cara a la venta, se cobrará el precio indicado en el Sitio Web en el momento de la confirmación del pedido con el botón “Pagar”.
Usted será responsable de los costes en los que se incurra por el uso de medios de comunicación a distancia para la realización de un pedido con nosotros (coste del acceso a Internet, coste del teléfono, etc.), y estos costes no modificarán el precio de los productos solicitados.
FrancisDiamond se reserva el derecho a corregir los posibles errores o inexactitudes que pueda haber en el Sitio Web, así como a cancelar los pedidos ante la inexactitud de dicha información. Inmediatamente después de pulsar el botón “Pagar”, se le requerirá el pago del pedido realizado en el Sitio Web. El importe correspondiente a la compra de los productos quedará bloqueado en su tarjeta de crédito o débito, aunque solo se procederá a su cargo tras el envío de estos

FrancisDiamond no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos, FrancisDiamond se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.

Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. FrancisDiamond no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto aunque el pedido estuviera confirmado. Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación pero salvo lo establecido anteriormente en caso de error los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de Confirmación de Pedido.

La adquisición de servicios o productos a través de https://www.francisdiamond.com permite las siguientes formas de pago:

FrancisDiamond  pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard) mediante un TPV virtual, pago por Paypal , pago por Stripe y pago financiado a través de Pagantis. También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso  FrancisDiamond se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro. El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.

Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, FrancisDiamond no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.

FrancisDiamond se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.

Admisibilidad para la realización de compras

El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos a través de www.francisdiamond.com con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.

Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento FrancisDiamond se reserva el derecho a anularlo abonando al cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para FrancisDiamond .

Al hacer uso de esta página el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo que FrancisDiamond pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con los usuarios si fuere necesario. Si el usuario no facilita toda la información el pedido no podrá realizarse.

Política de envíos

La entrega estándar de el pedido es gratuita. Durante el proceso de realización del pedido, FrancisDiamond le informará del tiempo necesario para llevar a cabo el envío.  A pesar de que FrancisDiamond no puede garantizar el plazo real de envío, por favor, tenga en cuenta que el Tiempo Estimado de Entrega no es el tiempo garantizado de entrega de su pedido. El tiempo se calcula automáticamente del tiempo total necesario para el tratamiento de su pedido, su producción, así como el proceso y dirección de entrega.  FrancisDiamond se reserva el derecho a dividir el pedido en envíos parciales y se pueden estimar las siguientes opciones generales de envío:
Los productos se entregarán en un plazo de 10 a 25 días laborables a partir de la fecha de Confirmación del Pedido.
Para productos personalizados, grabación en el caso de creaciones de joyería tenga en cuenta que el plazo de entrega puede ser de 15 a 30 días.
En el momento de la entrega, se requerirá que una persona mayor de edad (18 años) firme la confirmación de entrega del pedido. El titular del pedido asume que la persona que recoja los productos en la dirección designada dispondrá de su correspondiente autorización para hacerlo. 

La entrega se realizará mediante las empresas de transporte; FedEx,  TNT, UPS, DHL y SEUR.  FrancisDiamond le  notificará que su paquete ha salido de nuestras instalaciones y recibirá un número de seguimiento al correo electrónico que nos ha proporcionado a la hora de hacer el pedido. Si Ud. no ha recibido un número de seguimiento, por favor, contacte nuestro servicio de atención al cliente. En caso de cualquier problema, FrancisDiamond se pondrá en contacto con  la empresa de transporte para solucionar el problema con la mayor brevedad posible.  Por su seguridad, la información sobre las direcciones de facturación y de entrega no se pueden cambiar una vez realizado el pedido. Si no estuviera disponible en su domicilio el día proporcionado durante el tiempo programado de entrega, contacte, por favor, con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar la posibilidad de retrasar la entrega a otra fecha. Si su paquete ha sido devuelto debido a su ausencia, FrancisDiamond se reserva el derecho de cobrar los costes por la re-entrega del paquete. Si transcurridos 10 días hábiles desde la Confirmación de Pedido el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con FrancisDiamond. Si el cliente no se pusiera en contacto con FrancisDiamond, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.

Los productos adquiridos a través del Sitio Web únicamente se entregarán en la dirección de envío especificada durante el proceso de pedido, siempre que esta se encuentre dentro de los límites del Territorio.
Tenga en cuenta que los Apartados de Correos no son válidos para el envío de nuestros productos. Si desea indicar la dirección de un hotel como dirección de envío de su pedido, tenga en cuenta que los productos solo se entregarán al titular de dicho pedido, no a la recepción del hotel.

Todos los paquetes de FrancisDiamond viajan asegurados. Compruebe, por favor, la integridad de su paquete antes de aceptarlo. Si su paquete ha sido dañado, deberá rechazar su recepción y quejarse inmediatamente a la compañía de transporte e indicarnos dicha incidencia. FrancisDiamond no asume responsabilidad por paquetes perdidos o robados después de la entrega. 

La demora del pedido facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas pero en ningún caso implicará indemnización alguna.

Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido. El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graben los productos en el territorio de recogida.

Modificación y cancelación de pedidos

Se podrá modificar y cancelar los pedidos antes de que comience el proceso de envío. Para ello, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al Cliente llamando por teléfono al +34 643943104 de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 horas (CET) o enviando un correo electrónico a la dirección francis@francisdiamond.com. Una vez comenzado el proceso de envío y emitido el número de seguimiento, los pedidos ya no podrán ser modificados ni cancelados. No obstante, una vez recibidos se pueden cambiar o devolver y obtener el reembolso del producto.

Diligencia en la entrega 

El cliente debe poner en conocimiento de FrancisDiamond cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: francis@francisdiamond.com

FrancisDiamond no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.

Política de devoluciones

El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo y los gastos devolución no serán reembolsados.

El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc…) pudiendo llegar a rechazar la entrega. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad y es indispensable que los productos a devolver conserven el embalaje original (Caja, documentación, accesorios…).Los productos hechos a medida y/o personalizados no pondrán devolverse.

Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con FrancisDiamond y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.

Una vez FrancisDiamond notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y el estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.

Método de  devolución

Si desea cambiar el tamaño, reparar o devolver alguno de los productos FrancisDiamond previamente adquiridos a través de www.francisdiamond.com (excepto aquellos que hayan sido personalizados), para ello, debe comunicarnos su intención de realizar el cambio o el reembolso mediante esta opción.

Para un proceso de devolución rápido y fácil, asegúrese de rellenar el formulario de devolución que FrancisDiamod le facilita  https://www.francisdiamond.com/cambios-y-devoluciones/ y deberá rellenar todos los campos requeridos.

Después de guardar su formulario de devolución en nuestro sistema FrancisDiamond le enviará un correo electrónico de confirmación que incluye la dirección del remitente y una copia del formulario que Usted habrá completado y  serán enviados a su dirección de correo electrónico,  por favor imprima y adjunte este formulario en su paquete de devolución. Tenga en cuenta que su solicitud de devolución se procesará de acuerdo a la información que envíe al complementar el formulario en lineá. No se tendrán en cuenta las notas manuscritas en la copia impresa del formulario de devolución.

1. Asegúrese de que el artículo que desea devolver o cambiar cumple las siguientes condiciones:

– Si su artículo FrancisDiamond dispone de una etiqueta de seguridad, NO podrá devolverlo si ha retirado dicha etiqueta.
– Los artículos que presenten signos de desgaste, deterioro o alteración (grabados, adaptados en tamaño…) no se podrán devolver ni cambiar.
– Todas las devoluciones deberán incluir el recibo de compra y se devolverán en su embalaje original.

2. Entre en https://www.francisdiamond.com/cambios-y-devoluciones/ para registrar su  formulario de devolución y nuestro Servicio de Atención al Cliente le atenderá lo más brevemente posible.

3. Envuelva el artículo FrancisDiamond que desee devolver en su embalaje original, colóquelo en una caja de envío adjuntando el formulario de devolución cumplimentado y el recibo de compra y ciérrelo correctamente, con el cierre proporcionado por la empresa de transporte. Asegúrese de cerrar bien la caja antes de colocar la etiqueta de envío.

4. Le sugerimos que envíe su artículo a través de un método de envío asegurado y rastreable. FrancisDiamond no se hace responsable de la pérdida o el daño de artículos en tránsito.

FrancisDiamond no cubre el costo del envío de devolución, sigue siendo responsabilidad del cliente.

Tenga en cuenta que debe seguir los procedimientos indicados en los Términos y Condiciones para las devoluciones.

Una vez que recibamos su paquete, puede tardar hasta 2-4 días laborables para procesarlo y enviar su solicitud de devolución al equipo responsable. Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a inspección por nuestro equipo de garantía de calidad antes de que se procese una solicitud de devolución y se pueden incurrir en cargos adicionales dependiendo de las instrucciones de devolución. Una vez que se inspecciona el artículo, si se aplican cargos, se le notificará antes de realizar cualquier trabajo para procesar su solicitud.

Para obtener más información póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando por teléfono al +34 643 943 104 de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 horas (CET) o enviando un correo electrónico a la dirección francis@francisdiamond.com

Reembolso del producto

Su devolución debe cumplir con todas las condiciones a continuación para proceder un reembolso completo.

• El artículo no se ha usado y no muestra ningún signo de uso, incluyendo pero no limitado a arañazos, abolladuras, manchas o cualquier otro defecto.
• El cordón del producto original está intacto y no se ha quitado. (Todos los productos sin o con grabado se envían con una etiqueta de cordón negro colgado al artículo. Asegúrese de que no se haya quitado.)
• Su paquete de devolución incluye todos los artículos complementarios tales como el estuche de regalo original, certificados y otros artículos promocionales.
• El producto no tiene la talla cambiada o no ha sido modificado previamente.
• El producto no es un pedido especial que ha sido diseñado y/o producido según las especificaciones del cliente.
• El producto ha sido devuelto a FrancisDiamond en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

Le acreditaremos su método de pago original, excluyendo los gastos de envíos. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 10 días laborables para que los fondos aparezcan en su cuenta dependiendo de su banco o el emisor de tarjeta.

Garantía de bienes de consumo

Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “TRLGDCU”).

En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.

Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.

De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años.

El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.

En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí .  FrancisDiamond se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Garantía

FrancisDiamond produce con cuidado y con materiales de alta calidad, por lo que confiamos en respaldar nuestros productos con generosas políticas de devolución y garantía.

Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante y en todos los casos en que el artículo haya sido modificado de alguna manera, incluyendo grabado, redimensionamiento o reparación por parte de una tercera persona, tal como otro joyero externo a FrancisDiamond.

Si cualquier parte de la joya (incluyendo pero no limitado a piedras, cadenas, clips … etc) se cae, se debe devolver junto con sus partes, antes de cualquier intento de reparación. FrancisDiamond no se hará responsable de piezas o piedras ausentes.

La garantía es intransferible a una tercera persona.

Todas las solicitudes de reparación están sujetas a inspección por parte de nuestro equipo de garantía de calidad antes de procesar la solicitud.

Si FrancisDiamond comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.

Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:

• Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
• Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto
• Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
• Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
• Alergias.
• Descoloración debido a la exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, bañeras de hidromasaje o baños.
• Rasguños, abolladuras causadas por desgaste general o mal uso.
• Componentes doblados, atrapados o desgastados que permiten que una piedra se caiga o se pierda por negligencia o otro daño.
• Piedra(s) perdida(s) o robada(s).

Tenga en cuenta que las siguientes cuestiones son características de artículo y no se pueden considerar como defectos:

• Ligeras irregularidades y variaciones en la artesanía
• Características naturales del metal o las piedras preciosas (como color, inclusiones internas … etc.)

Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.

Renuncias y limitaciones de responsabilidad

Con la excepción de las Garantías al Consumidor y cualquier derecho expreso y garantía en estos Términos y Condiciones o de otro modo proporcionados con los productos (incluida la Garantía), FrancisDiamond excluye:
Cualquier término, condición o garantía que pueda estar implícita en estos Términos y Condiciones;
Cualquier responsabilidad hacia usted por pérdidas consecuentes o indirectas.

Grabado de la joya 

Si ordenó su artículo sin grabar y luego decidió que le gustaría grabarlo, FrancisDiamond lo realizará por una pequeña tarifa de 20 €, incluido el envío después del grabado.

Para devolver su producto y grabarlo, complete el formulario de devolución y siga los pasos descritos en la sección “DEVOLUCIONES”. Asegúrese de enviar su producto para grabarlo sin los artículos complementarios, como estuche de regalo o certificados, ya que estos artículos no serán devueltos después del proceso de grabado.

Grabar un artículo no anula su garantía de por vida. Evite que su artículo sea grabado por un tercero, como otro joyero o una persona que no sea FrancisDiamond, ya que anulará su garantía de por vida.

Tenga en cuenta que el proceso de grabado tarda aproximadamente 20 días hábiles, dependiendo del producto.

Cambio de Talla

FrancisDiamond cambiará el tamaño de su anillo grabado o no grabado una vez sin cargo, dentro de los primeros 60 días después de recibir su producto. Los productos personalizados o modificados (pedidos especiales que han sido diseñados y/o producidos según las especificaciones del cliente) no son elegibles al cambio de talla gratuito.

Tenga en cuenta que los anillos solo se pueden cambiar de tamaño dentro del rango de tamaños ofrecido en el sitio web de FrancisDiamond. Los anillos de diseño personalizado (pedidos especiales que han sido diseñados y/o producidos según los requisitos personales del cliente) no son elegibles para el cambio de tamaño gratuito.

El proceso de cambio de tamaño solo se aplica a la modificación del tamaño del anillo. La anchura o el grosor del anillo no se pueden modificar.

Para devolver su producto y cambiar su talla, complete el formulario de devolución y siga los pasos descritos en la sección “DEVOLUCIONES”. Asegúrese de enviar su producto para cambiar su talla sin los artículos complementarios, como el estuche de regalo o los certificados, ya que estos artículos no se le devolverán después del proceso de cambio de talla.

Por favor, evite cambiar la talla de su artículo por una tercera parte, como otro joyero o persona que no sea FrancisDiamond, ya que su Garantía será anulada.

El proceso de cambio de tamaño demora aproximadamente 25 días hábiles dependiendo del producto y un anillo redimensionado no será elegible para un reembolso.

Reparaciones

Para devolver su producto para una reparación, complete el formulario de devolución y siga los pasos descritos en la sección “DEVOLUCIONES”. Asegúrese de enviar su producto sin los artículos complementarios, como el estuche de regalo o los certificados, ya que estos artículos no se le devolverán después del proceso de reparación.

Tenga en cuenta que el proceso de reparación demora aproximadamente 25 días hábiles dependiendo del producto.

Fuerza mayor

FrancisDiamond  no será responsable de los posibles retrasos en, o el incumplimiento de, la observancia de las obligaciones especificadas en los presentes Términos y Condiciones derivados de causas que se escapen de nuestro control, en la medida de lo razonable, incluidos los casos de fuerza mayor, así como por las incidencias que no se puedan prever o que, a pesar de su previsión, sean inevitables.
Recuerde que ninguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones afecta en modo alguno a sus derechos legales.

Exención de responsabilidades

El hecho de que no insistamos inmediatamente en que lleve a cabo alguna de las acciones a las que le obligan estos Términos y Condiciones, o que retrasemos la toma de medidas contra usted por haber incumplido el presente contrato, no significa que no deba realizar tales acciones ni evitará que tomemos medidas contra usted con posterioridad. Por ejemplo, si incumple el plazo de pago y no solo no le enviamos un requerimiento por ello, sino que le entregamos los productos, aún podremos exigirle que efectúe el pago con posterioridad.

Cambios en los Términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en el caso que sea necesario. Por ello, debe consultar los Términos y Condiciones antes de realizar un pedido online. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones no es válida por la ley, esa disposición será elimina y el resto de los Términos y Condiciones seguirán siendo válidos y aplicables.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

FrancisDiamond garantiza la autenticidad de todos los productos comercializados a través del Sitio Web.
LEGISLACIÓN APLICABLE – ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIAS – RESOLUCIÓN DE DISPUTAS ONLINE
os presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Todo motivo de acción que pueda surgir en el marco de estos Términos y Condiciones se elevará al juzgado correspondiente d y usted se compromete a someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los correspondientes. Lo anteriormente expuesto no supondrá ningún perjuicio para nuestros derechos, que no podrán verse excluidos por la legislación de su país de residencia. La jurisdicción exclusiva recae sobre los tribunales españoles, y usted se compromete a someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los correspondientes tribunales españoles. Lo anteriormente expuesto no supondrá ningún perjuicio para sus derechos, que no podrán verse excluidos por la legislación de su país de residencia.
Asimismo, le recordamos que la Comisión Europea dispone de una plataforma para la resolución extrajudicial de disputas a la que se puede acceder en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.